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            雙面PCB板出現問題時,福明的處理方式

            來源:   發布時間:2018-05-11 16:48:05   查看次數:
            今天聽我們經理說,前兩天我們的碳片供應商請他去幫忙分析一款耳機PCB。這是他們另外一個客戶做好PCB板,他們負責印碳的,F在客戶投訴,退貨20萬PCS,要扣他們35萬元貨款。
            我們經理分析是因為PCB板沒做好,過孔不導通,造成單邊無音,這PCB板板材很差,而且工藝又是噴錫,極容易出問題。那就是說其實是他們客戶本身的問題,并不是印碳的問題,沒有理由扣款。但那客戶才不管三七二十一,認為只要有問題就是供應商的問題,不單是扣產品的貨款,還要按成品來扣款。
            這碳片供應商做這個客戶,整個圈子都知道單價非常低,因為量很大,而且沒有任何質量要求,只要做出來就行了。那時我就在思考,他們接這個客戶一定會害了自己,因為他們一直都是在行業中質量做的最好的一家,一旦做這些低端的訂單,整體的聲譽就會有影響,而且還會把工廠所有的員工和管理人員的品質觀念、品質意識降低。
            一直以來我們都堅持和優質的供應商合作,對材料的質量要求很高。我可以接受單價高點,前提是一定要滿足我們的質量要求。
            我非常愿意和對質量要求高的客戶合作。我告訴自己和團隊所有人:我可以接受客戶因為單價不跟我們合作,但不能接受客戶因為質量問題不跟我們合作。

             

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